ATI

Пользовательское соглашение и публичная оферта сайта ati-test.ru

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта, далее — Соглашение, определяет условия использования сайта https://ati-test.ru/, прохождения самоопросников психологической направленности, получения кратких и расширенных результатов, доступа к отчетам, а также условия оплаты платных цифровых услуг на сайте.

Соглашение является публичной офертой в отношении платных услуг, размещенных на сайте.

Использование сайта, прохождение Опросника, ввод Электронной почты, регистрация Личного кабинета, оформление заказа, оплата платной услуги, получение доступа к Отчету или иное использование функционала сайта означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствующей части.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

Обработка персональных данных Пользователя регулируется отдельными документами сайта: Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

2. Исполнитель

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Енютина Я. Ю.
ИНН: 462802001192
ОГРНИП: 311462804900011
Сайт: https://ati-test.ru/
Электронная почта для связи: official@ati-test.ru

Основным способом связи с Исполнителем по вопросам работы сайта, оплаты, доступа к отчетам, возвратов и обработки персональных данных является обращение на электронную почту Исполнителя.

3. Пользователь

Пользователь — физическое лицо, которое использует сайт https://ati-test.ru/, проходит Опросник, получает Краткий результат или Расширенный результат, создает Личный кабинет, оплачивает платные услуги или обращается к Исполнителю через формы сайта.

Сайт предназначен для пользователей, достигших 18 лет.

Используя сайт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью для заключения настоящего Соглашения, использования сайта и оплаты услуг, если он приобретает платную услугу.

Если Пользователь не достиг 18 лет или не обладает необходимой дееспособностью, он должен прекратить использование сайта.

4. Термины

Сайт — интернет-сайт https://ati-test.ru/ и его функциональные разделы.

Опросник — набор вопросов, размещенный на сайте и предназначенный для самостоятельного прохождения Пользователем.

Краткий результат — базовая автоматизированная интерпретация результата Опросника, которая может предоставляться бесплатно или в составе функционала сайта.

Расширенный результат — платная версия результата, включающая более подробную интерпретацию ответов, шкал, уровней выраженности показателей и дополнительных пояснений.

Отчет — сформированная интерпретация результата Опросника в электронном виде.

PDF-версия отчета — файл с Отчетом в формате PDF, доступный для скачивания, если такая функция предусмотрена на сайте или на странице соответствующей услуги.

Личный кабинет — раздел сайта, в котором Пользователь может получить доступ к своим отчетам, истории заказов и иным функциям, если такая возможность реализована на сайте.

Электронная почта — указанный Пользователем адрес для получения ссылок, уведомлений, доступа к результатам, информации об оплате, кассовых чеков и связи с Исполнителем.

Чат по отчету — автоматизированный информационный сервис, позволяющий Пользователю задавать вопросы по содержанию Отчета, если такая функция доступна на сайте.

Парный отчет — Отчет, формируемый на основании прохождения Опросника двумя Пользователями, если такая функция доступна на сайте.

ИИ-интерпретация — автоматизированная и/или интеллектуальная интерпретация результатов Опросника, формируемая на основании ответов Пользователя, расчетных шкал, уровней выраженности показателей, внутренних алгоритмов, шаблонов интерпретации, программных модулей или ИИ-модулей, размещенных в инфраструктуре сайта или на сервере, расположенном на территории Российской Федерации.

Платная услуга — цифровая информационная услуга, предоставляемая Пользователю за плату, включая Расширенный результат, полный Отчет, PDF-версию отчета, доступ к дополнительным разделам интерпретации, Чат по отчету, Парный отчет или иной платный функционал, указанный на сайте.

Заказ — выбранная Пользователем Платная услуга, оформленная на сайте.

5. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу сайта, включая:

  1. прохождение Опросников;
  2. получение Краткого результата;
  3. получение Расширенного результата на платной основе;
  4. доступ к Отчету в электронном виде;
  5. возможность сохранения доступа к Отчету через Электронную почту или Личный кабинет;
  6. возможность получения PDF-версии отчета, если такая функция доступна;
  7. возможность использования Чата по отчету, если такая функция доступна;
  8. возможность получения Парного отчета, если такая функция доступна;
  9. иные функции, описание которых размещено на соответствующих страницах сайта.

Платная услуга считается оказанной в соответствующей части с момента предоставления Пользователю доступа к Расширенному результату, Отчету, PDF-версии отчета, Чату по отчету, Парному отчету или иному оплаченному цифровому результату, если иное прямо не указано на странице конкретной услуги.

Предоставление доступа к цифровому результату означает размещение результата в интерфейсе сайта, Личном кабинете, предоставление ссылки на результат, направление информации на Электронную почту Пользователя или иной способ доступа, предусмотренный сайтом.

6. Характер услуг

Сайт ati-test.ru не является медицинским сервисом.

Опросники, результаты, отчеты, Расширенные результаты, ИИ-интерпретация, Чат по отчету и иные материалы сайта:

  1. не являются диагнозом;
  2. не являются медицинским заключением;
  3. не являются психологическим заключением;
  4. не являются психотерапевтической рекомендацией;
  5. не являются индивидуальной консультацией психолога, психотерапевта, врача или иного специалиста;
  6. не заменяют консультацию психолога, психотерапевта, врача или иного специалиста;
  7. не предназначены для лечения, диагностики, профилактики заболеваний или иных медицинских целей;
  8. не предназначены для использования в экстренных ситуациях;
  9. предназначены для самопонимания, психообразования, саморефлексии и более осознанного разговора о себе, отношениях и личном опыте.

Пользователь самостоятельно оценивает применимость полученной информации к своей ситуации.

При наличии тяжелого эмоционального состояния, угрозы причинения вреда себе или другим лицам, выраженного ухудшения самочувствия, подозрения на заболевание, острого кризисного состояния или потребности в профессиональной помощи Пользователю следует обратиться к профильному специалисту или в экстренные службы.

Если Пользователь находится в ситуации непосредственной угрозы жизни или здоровью, ему следует немедленно обратиться в экстренные службы по номеру 112 или по иному актуальному номеру экстренной помощи.

7. Бесплатные функции сайта

На сайте могут быть доступны бесплатные функции, включая прохождение Опросника, получение Краткого результата или предварительной интерпретации.

Объем бесплатного функционала определяется Исполнителем самостоятельно и может изменяться.

Предоставление бесплатной функции не означает обязанность Исполнителя предоставлять Пользователю все платные функции бесплатно.

Исполнитель вправе изменять, ограничивать, дополнять или прекращать предоставление бесплатных функций сайта, если это не нарушает уже оплаченные Пользователем услуги.

8. Платные услуги

На сайте могут быть доступны платные услуги, включая:

  1. получение Расширенного результата;
  2. получение полного Отчета;
  3. получение PDF-версии отчета;
  4. доступ к дополнительным разделам интерпретации;
  5. доступ к Чату по отчету;
  6. получение Парного отчета, если такая функция доступна;
  7. иные платные цифровые услуги, указанные на сайте.

Конкретный состав Платной услуги, цена, валюта, порядок оплаты, срок доступа, технические ограничения, объем доступа и иные существенные условия указываются на странице соответствующей услуги или на странице оформления Заказа.

Оплата услуги означает согласие Пользователя с составом, стоимостью, сроком доступа и условиями оказания выбранной Платной услуги.

Если на странице услуги предусмотрены отдельные лимиты, например количество сообщений в Чате по отчету, срок доступа к чату, состав PDF-файла, объем разделов Отчета или условия формирования Парного отчета, такие условия являются частью настоящего Соглашения.

9. Расширенная версия результата

Расширенная версия результата формируется на основании:

  1. ответов Пользователя на вопросы Опросника;
  2. расчетных шкал и уровней выраженности показателей;
  3. заранее настроенной логики интерпретации;
  4. автоматизированной и/или ИИ-интерпретации результата внутри инфраструктуры сайта ati-test.ru.

Расширенная версия результата может включать:

  1. подробное описание шкал;
  2. пояснение сильных сторон;
  3. описание возможных зон внимания;
  4. интерпретацию особенностей общения;
  5. интерпретацию возможных реакций в отношениях и напряженных ситуациях;
  6. рекомендации для саморефлексии;
  7. вопросы для размышления;
  8. дополнительные пояснения, указанные на странице услуги.

Расширенная версия результата не является гарантией точного описания личности Пользователя и не должна рассматриваться как экспертное заключение, диагноз, индивидуальная психологическая консультация или медицинская рекомендация.

Качество, полнота и смысл результата зависят от внимательности, полноты и добросовестности ответов Пользователя.

10. ИИ-интерпретация и автоматизированная обработка

Для подготовки Краткого результата, Расширенного результата, Отчета, PDF-версии отчета, Чата по отчету или иных функций сайт ati-test.ru может использовать автоматизированную и/или ИИ-интерпретацию результатов.

В текущей версии интерпретация формируется внутри инфраструктуры сайта ati-test.ru на основании ответов Пользователя, расчетных шкал, уровней выраженности показателей, внутренних алгоритмов, шаблонов интерпретации, программных модулей или ИИ-модулей, размещенных в инфраструктуре сайта или на сервере, расположенном на территории Российской Федерации.

В текущей версии Электронная почта Пользователя, ответы на Опросники, результаты шкал, отчеты, история Чата по отчету и иные пользовательские данные не передаются во внешние ИИ-сервисы.

ИИ-интерпретация и иная автоматизированная интерпретация не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, включая решения о трудоустройстве, кредитовании, страховании, медицинской помощи, образовании, предоставлении льгот или иных юридически значимых решений.

Если в будущем для формирования отчетов, интерпретаций или иных функций сайта будут использоваться внешние сервисы, в том числе внешние ИИ-сервисы или подрядчики, Исполнитель до начала такой обработки обновит документы сайта, определит правовое основание обработки, при необходимости получит отдельное согласие Пользователя, оформит необходимые отношения с подрядчиками, а при трансграничной передаче данных выполнит требования законодательства Российской Федерации.

11. PDF-версия отчета

PDF-версия отчета предоставляется только в том случае, если такая функция доступна на сайте или указана на странице соответствующей услуги.

PDF-версия отчета представляет собой электронный файл, сформированный на основании результата Пользователя.

PDF-версия отчета может быть доступна для скачивания на сайте, в Личном кабинете, по ссылке или иным способом, указанным на сайте.

Исполнитель не гарантирует, что PDF-версия отчета будет полностью совпадать по оформлению с отображением Отчета на странице сайта, если это обусловлено техническими особенностями формирования файла, браузера, устройства Пользователя или программного обеспечения для просмотра PDF.

12. Чат по отчету

Чат по отчету, если он доступен на сайте, является автоматизированным информационным сервисом по материалам Отчета.

Чат по отчету не является консультацией психолога, психотерапевта, врача или иного специалиста.

Ответы в Чате по отчету формируются автоматически на основании содержания Отчета, ответов Пользователя, расчетных шкал, внутренних алгоритмов, шаблонов интерпретации, программных модулей или ИИ-модулей сайта.

Лимиты сообщений, срок доступа, стоимость и иные условия использования Чата по отчету указываются на странице соответствующей услуги или в интерфейсе сайта.

Если отдельный срок доступа к Чату по отчету не указан, срок доступа к Чату по отчету совпадает со сроком доступа к соответствующему Отчету.

Пользователь обязуется не размещать в Чате по отчету незаконную, оскорбительную, вредоносную, заведомо ложную информацию, персональные данные третьих лиц без их согласия, а также информацию, нарушающую права третьих лиц.

13. Парный отчет

Парный отчет, если такая функция доступна на сайте, формируется на основании самостоятельного прохождения Опросника двумя Пользователями.

Каждый участник Парного отчета должен самостоятельно пройти Опросник и предоставить необходимые согласия на обработку своих персональных данных.

Пользователь не вправе вводить ответы, Электронную почту, имя, иные сведения или персональные данные другого лица без его согласия.

Если один из участников Парного отчета указал недостоверные данные, прошел Опросник за другое лицо или не получил согласие другого лица, ответственность за такие действия несет Пользователь, совершивший соответствующие действия.

Парный отчет не является экспертным заключением о совместимости, диагнозом, психологическим заключением, индивидуальной консультацией или гарантией определенного развития отношений.

14. Порядок заключения договора

Настоящее Соглашение является публичной офертой.

В части общих правил использования сайта акцептом настоящего Соглашения признается начало использования сайта, прохождение Опросника, использование бесплатных функций, регистрация Личного кабинета или ввод Электронной почты.

В части Платных услуг акцептом настоящей оферты признается совокупность действий Пользователя по выбору Платной услуги, оформлению Заказа, подтверждению согласия с условиями настоящего Соглашения и оплате услуги.

Акцептом настоящего Соглашения также признается любое из следующих действий Пользователя:

  1. использование сайта;
  2. прохождение Опросника;
  3. проставление отметки в чекбоксе согласия с условиями настоящего Соглашения, если такой чекбокс размещен на сайте;
  4. ввод Электронной почты для получения результата;
  5. регистрация или вход в Личный кабинет;
  6. оформление Заказа;
  7. оплата Платной услуги;
  8. получение доступа к Расширенному результату, Отчету или иному цифровому результату.

С момента акцепта настоящая оферта считается принятой Пользователем, а договор между Пользователем и Исполнителем — заключенным в соответствующей части.

Акцепт настоящего Соглашения не заменяет отдельное согласие Пользователя на обработку персональных данных, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами сайта.

15. Порядок оплаты

Оплата Платных услуг осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления Заказа.

Пользователь обязан самостоятельно проверить состав услуги, цену, срок доступа, ограничения и иные условия до оплаты.

После успешной оплаты сайт предоставляет Пользователю доступ к оплаченному результату, Отчету или иной цифровой услуге.

При оплате услуги Пользователю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, на Электронную почту или иным способом, доступным при оплате.

Исполнитель не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, если иное прямо не предусмотрено функционалом платежного сервиса. Обработка платежей может осуществляться с участием платежных сервисов, банков или иных уполномоченных организаций.

Если оплата была списана, но доступ к Платной услуге не был предоставлен по технической причине, Пользователь вправе обратиться на Электронную почту official@ati-test.ru.

Исполнитель проверит оплату и предоставит доступ к услуге либо вернет оплату, если предоставление доступа невозможно.

16. Доступ к результату и отчету

Доступ к результату может предоставляться:

  1. на странице сайта после завершения Опросника;
  2. по ссылке, направленной на Электронную почту Пользователя;
  3. через Личный кабинет;
  4. иным способом, указанным на сайте.

Пользователь несет ответственность за правильность указанной Электронной почты.

Если Пользователь указал неверную Электронную почту, Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения доступа к Отчету, но может помочь восстановить доступ при подтверждении оплаты или принадлежности результата Пользователю.

Срок доступа к оплаченному Отчету составляет 12 месяцев с даты предоставления доступа, если иной срок не указан на странице соответствующей услуги или в Личном кабинете.

По истечении срока доступа Исполнитель вправе ограничить хранение Отчета и доступ к нему, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, документами сайта или технической возможностью сайта.

Удаление данных по запросу Пользователя может повлечь прекращение доступа к Отчетам, Личному кабинету, истории результатов, Чату по отчету и иным функциям, связанным с удаленными данными.

Ссылка на Отчет может содержать уникальный токен доступа. Пользователь обязан не передавать такую ссылку третьим лицам.

Пользователь не вправе передавать доступ к своему Личному кабинету третьим лицам.

Исполнитель вправе применять дополнительные способы подтверждения доступа, включая подтверждение Электронной почты, если это необходимо для защиты данных Пользователя.

17. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться с запросом о возврате денежных средств на Электронную почту: official@ati-test.ru

До момента предоставления доступа к Расширенному результату, Отчету, PDF-версии отчета, Чату по отчету, Парному отчету или иной оплаченной цифровой услуге Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат оплаты.

После предоставления доступа к индивидуально сформированному Расширенному результату, Отчету, PDF-версии отчета, Чату по отчету, Парному отчету или иному оплаченному цифровому результату услуга считается оказанной в соответствующей части.

Указанное правило не ограничивает права Пользователя при обнаружении недостатков услуги, технической ошибки, непредоставления доступа или несоответствия оплаченного функционала описанию на сайте.

Если Пользователь считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, Отчет не был сформирован, доступ не был предоставлен, произошла техническая ошибка или оплаченный функционал не соответствует описанию на сайте, Пользователь вправе направить обращение Исполнителю.

В обращении желательно указать:

  1. Электронную почту, использованную на сайте;
  2. дату оплаты;
  3. сумму оплаты;
  4. описание проблемы;
  5. скриншот, номер Заказа, чек или иную информацию, если это помогает разобраться в ситуации.

Исполнитель рассматривает запросы о возврате денежных средств в срок до 10 календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

По результатам проверки Исполнитель может:

  1. восстановить доступ к Отчету;
  2. повторно сформировать Отчет;
  3. устранить техническую ошибку;
  4. предоставить иной сопоставимый доступ;
  5. вернуть денежные средства полностью или частично, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем и не противоречит правилам платежного сервиса и законодательству Российской Федерации.

Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от платежного сервиса или банка Пользователя.

Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

18. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

  1. использовать сайт добросовестно и в соответствии с настоящим Соглашением;
  2. указывать достоверную Электронную почту;
  3. внимательно отвечать на вопросы Опросника;
  4. не использовать сайт для противоправных целей;
  5. не пытаться нарушить работу сайта, получить доступ к чужим отчетам, личным кабинетам или данным;
  6. не передавать третьим лицам доступ к своему Личному кабинету, ссылкам на отчеты и иным средствам доступа;
  7. не копировать, не распространять и не использовать материалы сайта в коммерческих целях без согласия Исполнителя;
  8. не размещать в формах сайта незаконную, оскорбительную, вредоносную или заведомо ложную информацию;
  9. не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия;
  10. не использовать автоматизированные средства, скрипты, ботов или иные технические средства для нарушения работы сайта, обхода ограничений или несанкционированного доступа к данным;
  11. самостоятельно обеспечивать конфиденциальность доступа к своей Электронной почте, Личному кабинету и устройствам, с которых используется сайт.

19. Права Пользователя

Пользователь вправе:

  1. использовать доступный функционал сайта;
  2. пройти Опросник;
  3. получить Краткий результат, если такая функция доступна;
  4. приобрести Расширенный результат или иной платный цифровой продукт;
  5. получить доступ к оплаченному Отчету;
  6. обратиться к Исполнителю по вопросам работы сайта, оплаты, доступа к Отчету, возврата денежных средств и обработки персональных данных;
  7. отказаться от использования сайта;
  8. направить запрос о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
  9. реализовать права субъекта персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.

20. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе:

  1. изменять функционал сайта;
  2. добавлять, изменять или удалять Опросники, отчеты, тарифы и Платные услуги;
  3. устанавливать стоимость Платных услуг;
  4. ограничивать доступ Пользователя к сайту при нарушении настоящего Соглашения;
  5. проводить технические работы;
  6. изменять настоящее Соглашение с публикацией новой редакции на сайте;
  7. использовать обезличенную и агрегированную статистику для улучшения сайта;
  8. принимать меры для защиты сайта, данных Пользователей, отчетов и Личных кабинетов от несанкционированного доступа;
  9. временно ограничивать доступ к сайту или отдельным функциям при технических работах, сбоях, угрозах безопасности или иных обстоятельствах, влияющих на работу сайта.

Исполнитель обязуется:

  1. предоставить Пользователю доступ к оплаченной услуге при успешной оплате;
  2. принимать разумные меры для стабильной работы сайта;
  3. обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
  4. рассматривать обращения Пользователей, направленные на Электронную почту official@ati-test.ru;
  5. принимать необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и документами сайта.

21. Ограничения ответственности

Исполнитель не гарантирует, что результат Опросника полностью и безошибочно описывает Пользователя, его личность, отношения, поведение, эмоциональные реакции или жизненную ситуацию.

Результат зависит от ответов Пользователя, выбранного Опросника, расчетной логики и интерпретационной модели.

Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Пользователя, принятые на основании результата, Отчета, Чата по отчету или материалов сайта.

Материалы сайта не заменяют профессиональную консультацию специалиста.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования сайта, если она вызвана обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая:

  1. сбои на стороне интернет-провайдера Пользователя;
  2. ошибки устройства или браузера Пользователя;
  3. неверно указанную Электронную почту;
  4. утрату Пользователем доступа к своей Электронной почте;
  5. действия платежного сервиса или банка;
  6. обстоятельства непреодолимой силы;
  7. технические работы, о которых Исполнитель по возможности сообщает на сайте;
  8. действия третьих лиц, направленные на нарушение работы сайта, если Исполнитель принял разумные меры защиты.

Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в той мере, в какой они не противоречат законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

22. Интеллектуальные права

Все материалы сайта, включая тексты, вопросы, структуру Опросников, интерпретационные блоки, отчеты, дизайн, элементы интерфейса, программный код, базы данных и иные материалы, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя или иных правообладателей.

Пользователь получает право использовать свой Отчет для личных некоммерческих целей.

Пользователь не вправе без согласия Исполнителя:

  1. копировать материалы сайта для коммерческого использования;
  2. публиковать платные материалы сайта в открытом доступе;
  3. создавать производные продукты на основе материалов сайта;
  4. использовать вопросы, шкалы, интерпретации и отчеты для конкурирующего сервиса;
  5. обходить технические ограничения сайта;
  6. извлекать, копировать или использовать базу данных сайта полностью или в существенной части;
  7. использовать материалы сайта для обучения, настройки или наполнения сторонних сервисов, баз данных, программных продуктов или ИИ-систем без письменного согласия Исполнителя.

Публикация Пользователем фрагментов собственного Отчета для личных некоммерческих целей допускается при условии, что такая публикация не нарушает права Исполнителя, права третьих лиц и законодательство Российской Федерации.

23. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных сайта ati-test.ru, размещенной по адресу: https://ati-test.ru/privacy-policy/

Также обработка персональных данных может осуществляться на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных и иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение не заменяет отдельное согласие Пользователя на обработку персональных данных, если такое согласие требуется.

Перед началом прохождения Опросника, сохранением результата, вводом Электронной почты, регистрацией Личного кабинета, оплатой услуги или использованием отдельных функций сайта Пользователю может быть предложено предоставить отдельное согласие на обработку персональных данных.

Если согласие оформляется путем проставления отметки в чекбоксе, такой чекбокс не должен быть отмечен заранее.

Пользователь не вправе указывать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия.

24. Удаление данных и отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных или направить запрос на удаление данных.

Запрос направляется на Электронную почту: official@ati-test.ru

В запросе желательно указать Электронную почту, использованную на сайте, и суть запроса.

После удаления данных доступ к Отчетам, Личному кабинету, истории результатов, Чату по отчету и иным функциям сайта может быть утрачен.

Если часть данных должна сохраняться в силу закона, например сведения о платеже, Заказе, бухгалтерском или налоговом учете, подтверждении факта оказания услуги или защите прав Исполнителя, Исполнитель прекращает их использование для иных целей и хранит только в необходимом объеме в течение установленного срока.

Запросы Пользователя о прекращении обработки, отзыве согласия или удалении данных рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

25. Обратная связь и претензии

По вопросам работы сайта, оплаты, доступа к Отчету, возврата денежных средств и обработки персональных данных Пользователь может обратиться на Электронную почту: official@ati-test.ru

В обращении желательно указать:

  1. Электронную почту, использованную на сайте;
  2. дату оплаты, если вопрос связан с оплатой;
  3. номер Заказа, если он известен;
  4. описание проблемы;
  5. скриншот, чек или иную информацию, если это помогает разобраться в ситуации.

Обращения по общим вопросам рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Если для рассмотрения обращения требуется дополнительная проверка, Исполнитель вправе продлить срок рассмотрения, уведомив Пользователя по Электронной почте при наличии такой возможности.

Запросы о возврате денежных средств рассматриваются в порядке и сроки, указанные в разделе 17 настоящего Соглашения.

26. Изменение соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://ati-test.ru/, если иной срок не указан в новой редакции.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения.

Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

Условия конкретной оплаченной услуги определяются редакцией Соглашения и описанием услуги, действовавшими на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не улучшает положение Пользователя.

Изменение Соглашения не лишает Пользователя доступа к уже оплаченной услуге в объеме, действовавшем на момент оплаты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, техническими особенностями услуги или соглашением сторон.

27. Применимое право и разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями по Электронной почте.

Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

28. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Исполнителя права принять меры позднее.

Настоящее Соглашение действует в отношении всех пользователей сайта https://ati-test.ru/.

Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

29. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Енютина Я. Ю.
ИНН: 462802001192
ОГРНИП: 311462804900011
Сайт: https://ati-test.ru/
Электронная почта: official@ati-test.ru